На всі товари в нашому магазині діє гарантія виробника, яка підтверджує відсутність заводських дефектів. Термін гарантії — від 2 тижнів до 36 місяців, залежно від політики виробника. Він зазначений у характеристиках кожного товару.

Підтвердження гарантії — гарантійний талон виробника. У ньому вказані модель, гарантійний термін і дата продажу. Зберігайте талон протягом усього терміну експлуатації.

Під час отримання перевірте комплектність і відсутність дефектів. Комплектність визначає опис або інструкція виробника.

Як звернутися за гарантійним обслуговуванням

  1. Напишіть на info@medlife.com.ua з темою «Гарантійне обслуговування, замовлення №…» (якщо номера немає — вкажіть прізвище). Опишіть проблему й додайте фото гарантійного талона та чека.
  2. Ми надішлемо дані для відправлення товару «Новою поштою».
  3. Ми передамо товар в авторизований сервісний центр і повернемо вам після ремонту.

Для гарантійного обслуговування потрібні: товар у повній комплектації, гарантійний талон і документ про покупку в нашому магазині. Без них сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті.

Якщо в гарантійний період товар вийшов з ладу з вини виробника і сервісний центр не може його відремонтувати, ми обміняємо його на аналогічний або повернемо гроші. Для цього потрібен висновок сервісного центру.

Коли гарантія не діє

  • порушені гарантійні пломби;
  • механічні чи інші пошкодження через дії покупця або третіх осіб;
  • порушені правила експлуатації з інструкції;
  • товар розбирали, ремонтували чи змінювали поза авторизованим сервісним центром;
  • гарантійний талон заповнений неправильно;
  • серійний номер змінений, стертий або нечитабельний.

Гарантія не поширюється на

  • природне зношування та вичерпання ресурсу;
  • пошкодження через недбале використання: потрапляння рідини, пилу, сторонніх предметів тощо;
  • пошкодження через перепади напруги в мережі або неправильне підключення;
  • пошкодження внаслідок стихійних лих;
  • пошкодження через дефекти системи, з якою використовувався товар, або підключення до інших виробів;
  • використання товару не за призначенням.