Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з дня отримання.
Умови повернення
- товар не був у використанні: немає подряпин, сколів, потертостей, плям;
- товар повністю укомплектований, заводська упаковка й пломби не пошкоджені;
- збережені всі ярлики та заводське маркування;
- товар належить до тих, що підлягають обміну та поверненню.
Що не підлягає обміну та поверненню
Згідно з постановою Кабінету Міністрів України № 1243 від 01.11.2024, обміну та поверненню не підлягають товари належної якості:
- засоби особистої гігієни: зубні щітки, щітки для волосся, бритви, інструменти для манікюру й педикюру тощо;
- товари розділу «Для дорослих 18+»: інтимні товари контактують зі слизовими оболонками й належать до засобів особистої гігієни;
- косметична продукція та мийні засоби без захисної упаковки, що запобігає вільному доступу до них;
- лікарські засоби;
- харчові продукти;
- товари, нарізані або розкроєні під розміри, вказані покупцем.
Такі товари можна повернути лише в разі виробничого браку або невідповідності замовленню. Повний текст — Закон України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX на сайті Верховної Ради.
Як оформити повернення
- Напишіть на info@medlife.com.ua з темою «Повернення, замовлення №…». Опишіть ситуацію й додайте фото товару.
- Ми розглянемо заявку протягом 1–3 робочих днів і надішлемо дані для відправлення «Новою поштою».
- Відправляйте товар лише після погодження заявки.
Хто оплачує доставку
- Повернення товару належної якості — доставку оплачує покупець.
- Брак або невідповідність замовленню — доставку оплачує магазин.
Повернення коштів
Гроші повертаємо на банківську картку протягом 7–14 робочих днів після того, як отримаємо й перевіримо товар. Комісію банку за переказ, якщо вона є, сплачує одержувач.
Умови гарантійного ремонту — на сторінці «Гарантія».
