Здійснити замовлення товарів можна за допомогою on-line замовлення на сайті через Кошик товарів. Після вибору продукції ви переходите в Кошик (вгорі праворуч) та заповнивши форму замовлення очікуєте дзвінка від наших операторів.

Замовлення через сайт приймаються 24 години на добу 7 днів на тиждень, обробка замовлень здійснюється у робочий час.

Если Вам удобней оформить по телефону, Вы можете связаться с нашими менеджерами по указанным на сайте телефонам и оформить заказ по телефону. Звонки обрабатываются в рабочее время, также вы можете отправить свой запрос по электронной почте info@www.medlife.com.ua у довільній формі, залишивши контактну інформацію та зручний час для зворотного зв'язку з Вами.

Наш офис находится районе метро Вокзальная по адресу г. Киев, Соломенский

Да, Вы можете самостоятельно забрать заказ из нашего магазина в Киеве. Предварительно уведомив об этом менеджера по любым номерам телефонов, указанных на сайте.

У вас залишаються два документи, які підтверджують нашу співпрацю з вами: виписана нами рахунок-фактура та документ про оплату, який надає банк. У разі перерахування грошей у нас виникає боргове зобов'язання перед вами. Воно погашається лише після підписання накладної, яку вам привезе кур'єр.

Таким образом, у вас есть все рычаги влияния на нас: суд, общество защиты прав потребителей и прочие. Также ваши интересы защищает закон «О защите прав потребителей».

Разом із товаром ви отримуєте:

• гарантійний талон;
• оригінал рахунку-фактури;
• накладну.

Будь-який товар супроводжується заповненим гарантійним талоном, у якому вказано його серійний номер. Таким чином, будь-яка заміна виключена.

Сервісний центр може відмовити у гарантійному ремонті, якщо:

• порушена безпека гарантійних пломб;
• є механічні чи інші ушкодження, що виникли внаслідок навмисних чи необережних дій покупця чи третіх осіб;
• порушено правила використання, викладені в експлуатаційних документах;
• було зроблено несанкціоноване розтин, ремонт або змінено внутрішні комунікації та компоненти товару, змінено конструкцію чи схему товару;
• неправильно заповнений гарантійний талон;
• серійний або IMEI номер, що знаходиться в пам'яті виробу, змінений, стертий або не може бути встановлений.

Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:

• природне зношування або вичерпання ресурсу;
• випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
• ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
• пошкодження, спричинені аварійним підвищенням чи зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
• пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
• пошкодження, спричинені використанням товару не за призначенням або порушення правил експлуатації.

Обмінювати чи повернути товар можна у нашому офісі за адресою:

м. Київ, вул. Преображенська 15 з понеділка по п'ятницю у робочий час.

При поверненні товару необхідно мати при собі паспорт. Ми повернемо гроші на день повернення товару або, у разі відсутності грошей у касі, не пізніше ніж через 7 днів.

Если вы живете не в Киеве, можете отправить товар обратно тем же способом, которым вы его получили, например с помощью «Ночного экспресса». Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

Так, ви можете обміняти чи повернути товар протягом 14 днів після покупки. Це право гарантує вам Закон про захист прав споживача.

Щоб використати цю можливість, будь ласка, переконайтеся, що:

• товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей,  программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.;
• товар повністю укомплектований та не порушена цілісність упаковки;
• збережено всі ярлики та заводське маркування.

Якщо товар не працює, обмін або повернення товару провадиться лише за наявності висновку сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Після оформлення замовлення на сайті ми перевіряємо наявність товару на складі, після чого надсилаємо Вам квитанцію або нр. рахунки для Приват24.
Якщо замовлення оформляється після 18:00, то рахунок на оплату надсилається наступного дня.
Замовлення не обробляються у вихідні дні та свята.

Квитанцію Ви роздруковуєте та оплачуєте у будь-якому відділенні банку у Вашому місті або через он-лайн банкінг.
Время ожидания оплаты — 3 рабочих дня, по истечении этого срока заказ аннулируется.

Ви повинні мати картку Приват Банку та бути зареєстровані в системі Приват24.
Після перевірки наявності замовленого товару на складі Вам надішлють рахунок (Приват Банку), на який потрібно перерахувати суму замовлення.

При каждом изменении статуса Вашего заказа, например «Принят», «Ожидает оплаты», «Доставляется», «Отменен», Вы будете уведомлены по электронной почте либо sms сообщением. Либо вы можете обратиться в отдел логистики по телефонам указанным на сайте.

Просто напишіть нам у листі у відповідь про замовлення, що саме Ви хочете в ньому змінити або Ви бажаєте видалити замовлення повністю.
При цьому не забувайте вказувати номер замовлення!
Також можна зв'язатися з менеджером по телефону та змінити статус замовлення.

Так, можлива, ми працюємо з такими перевізниками як Нова пошта, DHL та УкрПошта.

Оновлення за наявності товарів в онлайн-магазині відбувається щодня.
Нові товари додаються на сайт залежно від їхнього надходження на склад.