Обмін та повернення
Якщо Ви вирішили повернути товар після покупки, уважно ознайомтеся з офіційними правилами повернення в нашому магазині.
Як можна обміняти чи повернути товар?
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів після доставки замовлення. Це право гарантовано Законом Украины «О защите прав потребителей».
Щоб повернути товар, будь ласка, переконайтеся, що:
- товар та його упаковка не були пошкоджені, всі бирки та ярлики на місці;
- товар не був у вжитку: відсутні сліди використання, подряпини, сколи, потертості тощо;
- замовлений вами товар підлягає поверненню та обміну;
- товар складений в упаковку так само, як і при отриманні.
Як надіслати заяву на повернення?
Ви можете написати нам листа на пошту info@medlife.com.ua c темой «Возврат товара», фото и детальным описанием ситуации. Мы самостоятельно оформим заявку на возврат;
Які товари не підлягають поверненню/обміну?
Відповідно до постанови Кабінету міністрів №172 від 19 березня 1994 р. щодо реалізації окремих положень закона Украины «О защите прав потребителей», не підлягають поверненню:
- товари медичного призначення: інгалятори, небулайзери, медичний одяг, молоковідсмоктувачі, бандажі, компресійна білизна тощо;
- дитячі підгузки;
- предмети гігієни;
- м'які чи надувні іграшки;
- одяг для новонароджених;
- товари для новонароджених (пелюшки, соски, пляшечки для годування, поїльники тощо);
- продукти харчування (дитячі суміші, каші, пюре тощо);
- парфумерно-косметичні та товари в аерозольній упаковці;
- постільна білизна, рушники, покривала, пледи;
- подушки, ковдри;
- зубні щітки, бритви, гребінці, інструменти для манікюру, педикюру;
- нижню білизну, боді, панчішно-шкарпеткові вироби;
- нічні сорочки, халати, піжами, домашні костюми;
- рукавички, рукавиці.
З повним переліком таких товарів ви можете ознайомитись, перейшовши по засланні.
Повернути ці товари можна тільки через виявлення шлюбу або невідповідність замовлення.
Умова обміну при строку в 14 діб
-Товар не був уживаний і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, плям тощо.
-Товар повністю укомплектований та збережено фабричне пакування(блістерне пакування, пакування яке є заводським пломбуванням).
-Збережено всі ярлики та заводське маркування.
-Товар зберігає товариний вигляд та свої споживчі властивості.
Також нагадуємо, що існує перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), затверджений постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України «Про захист прав споживачів». Перелік товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), включає: продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни. З повним переліком товарів можна ознайомитися за посиланням .
Частина товару, що присутня в магазині має інтимне призначення, тому заради безпеки здоров’я кождного українця та україночки🤗 придбаний товар ❗належної якості❗ не підлягає обміну та поверненню з моменту отримання його на пошті, згідно до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172.
Перелік товарів, які не підлягають поверненню або обміну:
- корсетні товари;
- парфумерно-косметичні вироби;
- білизна натільна;
- предмети сангігієни;
- товари секс-шопів, магазинів спеціального призначення;
- панчішно-шкарпеткові вироби.
Ненадлежащее качество товара
Щоб оформити обмін/повернення товару, будь ласка, напишіть нам листа з детальним описом ситуації та надішліть на пошту info@medlife.com.ua c темой «Возврат, заказ №…»,
Для обробки заявки на повернення/обмін нам знадобиться від 1 до 3 робочих днів.
Усі транспортні та логістичні витрати покладаються на покупця, коли повернення відбувається через неналежну якість або невідповідність замовлення, повернення/обмін здійснюється за наш рахунок.
Обратите внимание: возврат и обмен товара можно осуществить только после предварительного оформление заявки на почту info@medlife.com.ua .
- Через відділення Нової Пошти. Дані для надсилання Новою Поштою будуть надані під час обробки заявки на повернення.
Правила повернення техніки та товарів на гарантії від виробника
Для надання гарантійного обслуговування вам необхідно надати:
- Товар у повній комплектації.
- Гарантійний талон.
- Чек підтверджує покупку в нашому магазині.
Правила повернення техніки та товарів на гарантії від нашого магазину
Гарантійні зобов'язання не поширюються на такі несправності:
- природне зношування або вичерпання ресурсу;
- випадкові пошкодження, заподіяні клієнтом або пошкодження, що виникли внаслідок недбалого відношення або використання (вплив рідини, запиленості, потрапляння всередину корпусу сторонніх предметів тощо);
- пошкодження, спричинені аварійним підвищенням чи зниженням напруги в електромережі або неправильним підключенням до електромережі;
- ушкодження внаслідок стихійних лих (природних явищ);
- пошкодження, спричинені дефектами системи, в якій використовувався даний товар, або які виникли внаслідок з'єднання та підключення товару до інших виробів;
- повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатаций;
Для створення заяви на дійсне гарантійне обслуговування, створіть будь ласка звернення нам на пошту info@medlife.com.ua , відправте фото
гарантінйого талону і чеку ,опишіть проблему, у темі письма зазначте “Гарантійне обслуговування №”вашого замовлення”-якщо номеру замовлення не має напишіть прізвище”.
Все логистические издержки возлагаются на покупателя, при обнаружении заводского брака компенсируются покупателю.
Для надання гарантійного обслуговування вам необхідно надати:
- Товар у повній комплектації.
- Гарантійний талон.
- Чек підтверджує покупку в нашому магазині.
У разі відсутності одного з цих документів або компонентів, сервісний центр може відмовити у гарантійному обслуговуванні.
Порядок повернення грошей
Повернути гроші або обміняти товар ми зможемо протягом 7-14 робочих днів з моменту отримання товару на склад.
При оформленні повернення товару здійснюється переказ на банківську картку.
Повернення коштів здійснюється тільки після отримання та перевірки товару, який ми прийняли на повернення.
Додаткові комісії банку під час виконання транзакцій стягуються з одержувача